蓬溪县人民医院门诊健康宣教
作者：护理部 更新时间：2021-11-23 点击量：次
今年，我院创建三级医院，各部门积极响应。门诊部深化优质服务行动，拓展门诊服务内容，在患者比较集中的候诊区和时间段开展健康科普，传授疾病预防和慢病管理知识，倡导健康生活方式，解答患者关心的问题，缓解了患者长时间候诊的焦急情绪，增进了门诊患者的获得感和就医体验，受到广泛好评。
在健康中国战略全面实施的大背景下，不生病、晚生病、不生大病成为人们的健康追求。在候诊区开展健康科普的设想，得到大家的积极响应。咨询台和各分诊台的老师在病人等待就诊时间合理安排，亲切的语气，合适的环境，通俗易懂的语言.....
今后，门诊部将持续优化门诊服务，延伸门诊服务内容，提升门诊质量。
1.门诊咨询增加志愿者服务，做到主动上前询问，为老年患者做到全程陪同，增加轮椅数量等为更多需要服务的患者提供方便。
2.门诊根据季节变化，患者实际需求，实现弹性排班制，如夏季天气炎热，天亮较早，提前半小时到岗，天黑较迟，推迟下班等。
3.注重服务细节，帮助病人迅速找到就诊科室和卫生间，增加明显的标识标记，大大方便了患者。
4.各分诊台的老师加强护士接待相关工作培训，使用文明用语，礼貌接待，让每个患者感受到温馨服务及人性化关怀，增加就医满意度。